Conditions d’utilisation

1. Durée et droit de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.

2. Conditions de retour

Pour qu’un article puisse être retourné :

• Il doit être inutilisé, dans l’état où vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.

• Les articles ayant été portés ou utilisés par un animal ne peuvent pas être retournés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

• Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.

 

3. Articles non repris

Ne peuvent être retournés :

 

• Denrées périssables (aliments, fleurs, etc.)

• Produits intimes ou sanitaires

• Matières ou substances dangereuses

• Liquides ou gaz inflammables

 

4. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans les plus brefs délais. Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée (remplacement ou remboursement).

5. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à un retour, veuillez nous contacter.